INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.theacoak.com es propiedad de ALICIA VERA CENTENO mediante con NIF 48026842J y dirección fiscal en CALLE LOS PINOS 40 - 1 D - 26376 - SOJUELA - LA RIOJA – ESPAÑA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ALICIA VERA CENTENO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico.
ALICIA VERA CENTENO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ALICIA VERA CENTENO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de productos ilustrados con diseños realizados
por The Acoak. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del
derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las
condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ALICIA VERA CENTENO y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
El cliente/usuario podrá realizar compras en nuestra página web sin necesidad de registrarse ni de identificarse mediante un nombre de usuario y contraseña.
El proceso de compra se llevará a cabo proporcionando únicamente la información necesaria para la facturación y el envío del pedido, garantizando la seguridad y privacidad de los datos suministrados conforme a nuestra Política de Privacidad.
De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ALICIA VERA CENTENO informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al
sistema de tratamiento titularidad de ALICIA VERA CENTENO, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal,
así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico theacoak@gmail.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
A su vez, le informamos que puede contactar con el Responsable de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo theacoak@gmail.com o al teléfono 626 246 924
Finalizado el proceso de compra y una vez haya salido el pedido del taller, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico en el que se indicará el código de seguimiento de la empresa de mensajería (Correos).
Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ALICIA VERA CENTENO en el teléfono de atención al cliente 626 246 924 o mediante el correo electrónico theacoak@gmail.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
En caso de necesitar factura, se deberá solicitar escribiendo a theacoak@gmail.com y proporcionando el nombre completo, la dirección y el número de NIF/CIF.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.En cumplimiento de la normativa vigente ALICIA VERA CENTENO ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ALICIA VERA CENTENO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma.
De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.
Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
 
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo (información obtenida del propio fabricante).El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.
 
GARANTÍAS

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra y/o entrega. Por ello, el consumidor está en su pleno derecho, de disfrutar durante dos años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la recepción de la mercancía.Quedará excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura, causada directamente por el usuario y/o consumidor final del producto.
En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 626 246 924 o mediante el correo electrónico theacoak@gmail.com.

PRECIOS

Todos los precios indicados en nuestra página web están expresados en euros (€) eincluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

ALICIA VERA CENTENO realiza envíos a Península Y Baleares cobrando los gastos de envío correspondientes en cada caso, si así lo requiere la adquisición.El reparto de productos se realiza a través de la empresa de transporte CORREOS.

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD
- Apple Pay

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALICIA VERA CENTENO.
Igualmente, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Redsy’s) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALICIA VERA CENTENO. Para pagar se conectará
directamente a la plataforma de pago electrónico Redsy’s https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.
Para más información, puede consultar el siguiente enlace: http://www.redsys.es. Además, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Stripe) y no son introducidos ni registrados en
ningún servidor de ALICIA VERA CENTENO. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Stripe.
Para más información, puede consultar el siguiente enlace: www.stripe.com.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de
su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de
adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALICIA VERA CENTENO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

EJECUCIÓN DEL SERVICIO

ALICIA VERA CENTENO se compromete a entregar el pedido:
- Pedido no personalizado: en un plazo de 4 – 5 días laborables
aproximadamente.
- Pedido personalizado: en un plazo de 14 días laborables máximo.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ALICIA VERA CENTENO puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EMPRESA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado
en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, ALICIA VERA CENTENO en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.
El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.
En caso de no disponibilidad del producto solicitado y, salvo razones justificadas y demostrables por ALICIA VERA CENTENO , se realizará el reembolso del importe abonado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web www.theacoak.com es propiedad de ALICIA VERA
CENTENO mediante con NIF 48026842J y dirección fiscal en CALLE LOS PINOS
40 - 1 D - 26376 - SOJUELA - LA RIOJA – ESPAÑA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia
entre ALICIA VERA CENTENO y el usuario o cliente, de acuerdo con las
estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones
Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios,
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE)
2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a
la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico.
ALICIA VERA CENTENO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que
considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas
modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma
admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se
encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por
otras posteriores. No obstante, ALICIA VERA CENTENO se reserva el derecho de
aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con
preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno,
anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de productos ilustrados con diseños realizados
por The Acoak.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del
derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las
condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo,
declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el
acceso a los sitios web de ALICIA VERA CENTENO y la contratación por medio de
los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se
encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente
de nuestra tienda online.
El cliente/usuario podrá realizar compras en nuestra página web sin necesidad de
registrarse ni de identificarse mediante un nombre de usuario y contraseña.

El proceso de compra se llevará a cabo proporcionando únicamente la información
necesaria para la facturación y el envío del pedido, garantizando la seguridad y
privacidad de los datos suministrados conforme a nuestra Política de Privacidad.
De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de
datos, ALICIA VERA CENTENO informa a los usuarios que los datos personales
recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al
sistema de tratamiento titularidad de ALICIA VERA CENTENO, con la finalidad de
tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores
derivadas de las mismas.
Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las
finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta
ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de
datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento,
supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal,
así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo
su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico
theacoak@gmail.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para
presentar la reclamación que considere oportuna.
A su vez, le informamos que puede contactar con el Responsable de Protección de
Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo theacoak@gmail.com o al
teléfono 626 246 924
Finalizado el proceso de compra y una vez haya salido el pedido del taller, el cliente
recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico en el que se indicará el
código de seguimiento de la empresa de mensajería (Correos).
Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo
electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en
contacto con ALICIA VERA CENTENO en el teléfono de atención al cliente 626
246 924 o mediante el correo electrónico theacoak@gmail.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
En caso de necesitar factura, se deberá solicitar escribiendo a theacoak@gmail.com
y proporcionando el nombre completo, la dirección y el número de NIF/CIF.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características
esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ALICIA VERA CENTENO ofrece
información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios.
No obstante, ALICIA VERA CENTENO se reserva el derecho a retirar, reponer o
cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple
cambio en el contenido de la misma.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por
las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.
Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en
cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las
características esenciales del mismo (información obtenida del propio fabricante).
El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.
GARANTÍAS
El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de
naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra y/o
entrega. Por ello, el consumidor está en su pleno derecho, de disfrutar durante dos
años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la recepción de la mercancía.
Quedará excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura, causada
directamente por el usuario y/o consumidor final del producto.
En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 626 246 924 o
mediante el correo electrónico theacoak@gmail.com.
PRECIOS
Todos los precios indicados en nuestra página web están expresados en euros (€) e
incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa
vigente.
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
ALICIA VERA CENTENO realiza envíos a Península Y Baleares cobrando los
gastos de envío correspondientes en cada caso, si así lo requiere la adquisición.
El reparto de productos se realiza a través de la empresa de transporte CORREOS.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las
siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD
- Apple Pay
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios
se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de
seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos
transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la
página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son
introducidos ni registrados en ningún servidor de ALICIA VERA CENTENO.
Igualmente, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en
la página del banco, en el TPV Virtual (Redsy’s) y no son introducidos ni registrados
en ningún servidor de ALICIA VERA CENTENO. Para pagar se conectará
directamente a la plataforma de pago electrónico Redsy’s
https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.
Para más información, puede consultar el siguiente enlace: http://www.redsys.es.
Además, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la
página del banco, en el TPV Virtual (Stripe) y no son introducidos ni registrados en
ningún servidor de ALICIA VERA CENTENO. Para pagar se conectará directamente
a la plataforma de pago electrónico Stripe.
Para más información, puede consultar el siguiente enlace: www.stripe.com.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes
datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que
coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de
su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca
de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o
indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la
inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de
adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor
brevedad
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la
tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el
derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido
indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado
frente a ALICIA VERA CENTENO al resarcimiento de los daños y perjuicios
ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
EJECUCIÓN DEL SERVICIO
ALICIA VERA CENTENO se compromete a entregar el pedido:
- Pedido no personalizado: en un plazo de 4 – 5 días laborables
aproximadamente.
- Pedido personalizado: en un plazo de 14 días laborables máximo.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ALICIA VERA CENTENO puede
variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EMPRESA SL actualiza
el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado
en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, ALICIA VERA CENTENO en el
momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por
medio de un correo electrónico.
El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30
días.
En caso de no disponibilidad del producto solicitado y, salvo razones justificadas y
demostrables por ALICIA VERA CENTENO , se realizará el reembolso del importe
abonado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá desistir de lo adquirido, siempre que lo comunique fehacientemente
a ALICIA VERA CENTENO en el plazo máximo de 14 días a partir del día que el
cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos,
procediéndose en su caso, a la devolución de las cantidades que correspondan.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación
dirigiéndose al correo electrónico theacoak@gmail.com.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se
modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y
Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las
especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su
naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
están exentos de desistimiento.
Teniendo en cuenta lo anterior, el derecho de desistimiento solo será aplicable a
aquellos servicios en los que así esté expresamente previsto conforme a la
normativa vigente, no pudiendo solicitarse para los productos personalizados.
LA DEVOLUCIÓN
El cliente deberá devolver el producto a ALICIA VERA CENTENO, a la dirección
CALLE NOCEDILLO 22 - 26140 - LARDERO - LA RIOJA – ESPAÑA, sin ninguna
demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a
partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento.
Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes
de la finalización del plazo.
Por otro lado y de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de
27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de productos
personalizados, al tratarse de artículos confeccionados conforme a las
especificaciones del cliente, por tanto, no se admitirán devoluciones ni reembolsos
del pago una vez confirmada la compra, de los productos personalizados.
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los
mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto
lo contrario.

ALICIA VERA CENTENO abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de
14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
ALICIA VERA CENTENO podrá retener el reembolso hasta haber recibido el
producto, motivo de desistimiento. Una vez recibido y verificado el estado de los
artículos, se procederá al reembolso de los productos devueltos.
En el caso de las devoluciones por correo postal, The Acoak no aceptará los envíos
a portes debidos o contrarrembolso.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el
derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de productos personalizados,
al tratarse de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente,
por lo que el reembolso solo será aplicable a aquellos servicios en los que así esté
expresamente previsto conforme a la normativa vigente.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas
imputables no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución
del producto, informando a ALICIA VERA CENTENO del motivo de devolución.
Para ello, deberá notificarlo enviando un correo a la dirección de correo electrónico
theacoak@gmail.com en el plazo máximo de 3 días a contar a partir del día siguiente
a la recepción del producto.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será
considerada un derecho de desistimiento.
ALICIA VERA CENTENO no aceptará los envíos a portes debidos o
contrarrembolso y no se hará cargo de los gastos de envío ni de devolución.
Si el cliente desea presentar una reclamación, puede realizarlo a través del correo
electrónico theacoak@gmail.com.
Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de que el producto esté en mal
estado y/o haya sufrido daños durante el transporte.
JURISDICCIÓN
Asimismo, ALICIA VERA CENTENO se reserva la facultad de presentar las
acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su
sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de
aplicación en el territorio español.
De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje
o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y
competencia al respecto. ALICIA VERA CENTENO tiene su domicilio en SOJUELA
– LA RIOJA – ESPAÑA.

LA DEVOLUCIÓN

El cliente deberá devolver el producto a ALICIA VERA CENTENO, a la dirección CALLE NOCEDILLO 22 - 26140 - LARDERO - LA RIOJA – ESPAÑA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Por otro lado y de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de productos personalizados, al tratarse de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, por tanto, no se admitirán devoluciones ni reembolsos del pago una vez confirmada la compra, de los productos personalizados.

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

ALICIA VERA CENTENO abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
ALICIA VERA CENTENO podrá retener el reembolso hasta haber recibido elproducto, motivo de desistimiento. Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, se procederá al reembolso de los productos devueltos.
En el caso de las devoluciones por correo postal, The Acoak no aceptará los envíos a portes debidos o contrarrembolso.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de productos personalizados, al tratarse de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, por lo que el reembolso solo será aplicable a aquellos servicios en los que así esté expresamente previsto conforme a la normativa vigente.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ALICIA VERA CENTENO del motivo de devolución.
Para ello, deberá notificarlo enviando un correo a la dirección de correo electrónico theacoak@gmail.com en el plazo máximo de 3 días a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
ALICIA VERA CENTENO no aceptará los envíos a portes debidos o contrarrembolso y no se hará cargo de los gastos de envío ni de devolución. Si el cliente desea presentar una reclamación, puede realizarlo a través del correo
electrónico theacoak@gmail.com.
Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de que el producto esté en mal estado y/o haya sufrido daños durante el  transporte.

JURISDICCIÓN

Asimismo, ALICIA VERA CENTENO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.
De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ALICIA VERA CENTENO tiene su domicilio en SOJUELA
– LA RIOJA – ESPAÑA.